Video-afspraak via MS Teams
Hieronder vindt u handleidingen over het gebruik van MS Teams, tips bij het gebruik en een aantal veelgestelde vragen met antwoorden.
Voorbereidingen
- Voor MS Teams logt u in op Mijn Rijnstate. Houdt u er rekening mee dat u hiervoor een DigiD nodig heeft. Heeft u nog geen DigiD? Vraag deze dan op tijd aan via www.digid.nl. Het aanvragen van een DigiD duurt ongeveer zes werkdagen. In Mijn Rijnstate vindt u de link naar de afspraak onder het tabblad ‘Agenda’.
- Wij adviseren u om de afspraak via de computer of laptop (met camera en microfoon) te doen, zo kan de zorgverlener makkelijker informatie met u delen op het beeldscherm.
- Als u uw smartphone of tablet gebruikt, moet u eerst de app MS Teams downloaden. Houdt u er rekening mee dat de voorbereiding dan langer duurt, dit is bij een computer of laptop niet zo.
- Het is belangrijk dat u vijf minuten voor het begin van de afspraak aanwezig bent in MS Teams.
Hoe werkt het?
- Ga in Mijn Rijnstate naar ‘Agenda’. Onder het tabblad 'Videoconsult' staan uw video-afspraken. Is de video-afspraak de eerstvolgende afspraak die u heeft? Dan ziet u de afspraak ook op de homepagina van Mijn Rijnstate.
- Klik op de knop 'Start videoconsult'.
- Er opent een nieuw tabblad. Hier kunt u kiezen om MS Teams te openen in de browser. Als u de MS Teams-applicatie eerder heeft gedownload, opent deze automatisch.
- Klik op 'Nu deelnemen' om plaats te nemen in de digitale wachtkamer.
- Uw behandelaar start het gesprek op het afgesproken tijdstip.
Meer informatie
Heeft u vragen of heeft u hulp nodig?
Heeft u technische vragen over MS Teams? Of heeft u problemen tijdens het gebruik? Neem dan contact op met de helpdesk van Mijn Rijnstate. De helpdesk is van maandag tot en met vrijdag te bereiken tussen 8.00 en 17.00 uur via telefoonnummer 088 - 005 7988. Voor vragen over uw afspraak neemt u contact op met de polikliniek waar u wordt behandeld.
Tips voor een video-afspraak
- Zorg dat het geluid en de microfoon van uw computer, laptop, tablet of mobiele telefoon aan staat.
- Als u rustig praat, is de kwaliteit van het geluid beter. Ook kunt u een koptelefoon of oordopjes gebruiken.
- Zorg dat uw gezicht goed in beeld is. U kunt uw computer of laptop als het nodig is draaien.
- Vraag uw zorgverlener iets opnieuw uit te leggen als u hem of haar niet goed heeft verstaan.
- Zet uw eigen vragen op papier, zodat u niets vergeet.
- Houd er rekening mee dat mensen aan uw kant kunnen meekijken of meeluisteren. Wilt u niet dat anderen uw gesprek volgen? Zorg dan dat u in een afgesloten ruimte bent als u een video-afspraak heeft.